Rückgabe & Erstattung

Hat es bei Ihnen nicht geklappt? Keine Sorge! Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum bearbeitet. Bitte senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst an support@bdelliumtools.com und fordern Sie eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) an.

Käufer sind für alle Rücksendekosten verantwortlich. Rücksende- und Versandkosten werden nur bei Versandfehlern oder mangelhafter Ware erstattet. Alle zurückgegebenen Waren müssen im Originalzustand sein, einschließlich aller Verpackungsmaterialien. Beschädigte oder gebrauchte Produkte werden nicht angenommen und nicht erstattet. Alle nach 30 Tagen eingehenden Rücksendungen werden an den Absender zurückgesandt. Für fehlende und beschädigte Komponenten/Verpackungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben. Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die ursprünglichen Versand- und Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht erstattungsfähig.

Für Folgendes übernehmen wir KEINE Verantwortung und gewähren KEINE Rückerstattungen:
1. Vom Kunden eingegebene Lieferadresse/Empfängerinformationen sind falsch. Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob alle Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Lieferadresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns SOFORT innerhalb von 24 Stunden.
2. Damit verbundene Risiken wie verlorene oder gestohlene Pakete.
3. Wenn Ihr Paket „Zugestellt“ ist, Sie es aber nicht finden können, wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Postfiliale. „Zugestellte“ Pakete werden von uns nicht erneut verschickt.

Im Falle einer fehlgeschlagenen Zustellung können Rückerstattungen gewährt werden, wenn das/die Paket(e) vom Spediteur an uns zurückgeschickt werden.

Rückgabe von Messekäufen
Rücksendungen von Messen werden berücksichtigt, wenn für den Kauf eine Quittung vorliegt. Alle zurückgegebenen Waren müssen im Originalzustand sein, einschließlich aller Verpackungsmaterialien.

Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte umgehend eine E-Mail an den Kundendienst an support@bdelliumtools.com . Bitte beachten Sie, dass der Versandvorgang bei einigen Bestellungen möglicherweise zu weit fortgeschritten ist und es möglicherweise nicht möglich ist, Ihre Bestellung zu stornieren. Wir bieten keinen Umtausch an.

Fragen?
Kontaktieren Sie uns unter support@bdelliumtools.com